よくある質問集
Q. ほしい曲の楽譜が販売されていない。
A. こちらのページ より、委嘱アレンジの依頼を承りっております。あなた好みのオリジナルアレンジで他のグループと差をつけちゃいましょう!
      
Q. 「SOLD OUT!」表示になっていて楽譜を購入できない。
A. その楽曲については、もともと印刷譜の販売をおこなっておらず、システムの仕様上、やむを得ずそのような状態にしてあります。PDF楽譜の販売はおこなっておりますので、お手数ですが「DLmarketで購入」よりPDF楽譜をご購入ください。
      
Q. カートに商品が入りません。
A. ご利用のブラウザのCookieを有効にする必要があります。設定方法については こちら を参考にしてみてください。
      
Q. カートに商品は入ったが、注文できずにエラーになる。
A. この場合も、やはりご利用のブラウザのCookieを有効にする必要があります。設定方法については こちら を参考にしてみてください。
Cookieを有効にしたにもかかわらず、どうしても注文できない場合は、ダウンロード楽譜をご購入いただくことをオススメします。印刷楽譜が必要な場合は、お手数ですが お問合せ窓口 よりご連絡ください。
      
Q. 注文後、1日経ってもメールが届かない。
A. 実はお問合せの大半がこの質問です。
ご注文やお問合せを行うと、当方から自動配信メールが必ず届きます。特にご注文時のメールには振込金額や振込先が記載されています。楽譜の発送は入金確認後となるため、自動返信メールが届かないと、お客様は振込先がわからずに入金できず、当方から楽譜も発送されないままになります。
自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、それ以前にあなたに届く前に迷惑メールとして既に駆除されている可能性があります。特にケータイ用メールアドレスだとその傾向が顕著です。できるだけパソコン用メールアドレスでご購入ください。または事前に「hearts-beat-music.com」および「a-hompo.com」ドメインからのメールを受信できるように設定しておいてください。受信できるよう設定してからご注文、お問合せをしたにもかかわらず、24時間経過しても自動配信メールが届かないお客様はお手数ですがお問合せ窓口より、できるだけパソコン用メールアドレスで改めてお尋ねください。
      
Q. 注文したのに、何も商品が届きません。
A. 「DL-MARKET」にてPDF楽譜を購入された場合は、インターネット上からご自身でPDFデータをダウンロードしていただく必要がございます(紙楽譜は配送されません)。紙楽譜が必要な場合は、ダウンロードしたPDF楽譜を、ご自身でプリンターを使って印刷する必要がございます。
印刷楽譜を購入したにもかかわらず商品が届かない場合は、まだお振込みされていない可能性がございます。印刷楽譜を当方から発送するのは、入金を確認できた後となります。お手数ですが、ご注文時に届く自動返信メールに記載されている振込先と振込金額をご確認の上、ご入金願います。入金された際はその旨をメールにてお知らせください。
      
Q. 銀行振込で入金したにもかかわらず、印刷譜が届きません。またはダウンロードできません。
A. ご注文時とは違う名義でお振込みされた場合、ご注文者様を特定できないため、入金待ち状態のままとなっています。
印刷楽譜を購入して入金したにもかかわらず商品が届かない場合は、「印刷楽譜の代金振込完了のご連絡」より、入金完了した旨をお知らせください。特にご入金時の名義を忘れずに記入してください。
「DL-MARKET」にて PDF楽譜 または 練習用音源 を購入された場合は、以下のDL-MARKETさんのFAQ「入金後しばらく経ってもダウンロードができません」をご参照ください。
      
Q. スマホやタブレットにダウンロードできません。
A. DL-MARKETで購入したPDF楽譜や練習用音源をスマホやタブレットにダウンロードして見たい(聴きたい)場合は、以下のDL-MARKETさんのFAQ「Android端末を使って直接ダウンロード」または「iPhone,iPadで直接ダウンロードして楽しむ」をご参照ください。
      
Q. 購入した練習用音源をCDに焼くことはできますか?
A. 可能です。音源をパソコンの音楽プレイヤー(Windows Media Player や iTunes など)に読み込ませれば、音楽CDとして焼くことができます。
      
Q. PDF楽譜にパスワードがかかっていて開けません。
A. アカペラ本舗のPDF楽譜にはDL-MARKETさんのPDF保護機能が採用されています。詳しくはDL-MARKETさんのFAQ「PDFファイルのパスワードがわかりません」をご参照ください。
      
Q. 送料はいくらですか?いつ頃届きますか?
A. 印刷楽譜の送料は無料となっています。
ご入金を確認できましたら、クリックポストにて発送致します(速達便や配達日時指定の取扱いはありません)。お届け日数の目安は、離島など一部の配達地域を除き、おおむね発送日の翌日から翌々日のポスト投函となります。
      
Q. どうやったらハモネプに出られますか?
A. 実力と(プロデューサーが喜んで取り上げてくれそうな)話題性と運…でしょうか。とりあえずアカペラレッスンを受けてみてください。話題性と運については専門外ですが(笑)、実力がアップするためのヒントをゲットすることができると思います。アカペラレッスンページ にてレッスンのご予約を承っています。どうぞお気軽にご相談ください♪
      
Q. アカペラレッスンはひとり10,000円もするんですか?!
A. いいえ。レッスンの料金は1グループあたりのものです。つまり90分コースの場合、1グループあたり10,000円ですから、5人グループの場合は割り勘で1人あたり2,000円ということになります。そう考えると高くないですよね?レッスンの詳細・ご予約は アカペラレッスンページ にて♪
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