よくある質問集
Q. ほしい曲の楽譜が販売されていない。
A. こちらのページ より、委嘱アレンジの依頼を承りっております。あなた好みのオリジナルアレンジで他のグループと差をつけちゃいましょう!
なお、ショップがリニューアルされる前に発売されていたものが店頭にない場合、ご用意できる可能性もありますのでご相談ください。
      
Q. カートに商品が入りません。
A. ご利用のブラウザのCookieを有効にする必要があります。設定方法については こちら を参考にしてみてください。
      
Q. カートに商品は入ったが、注文できずにエラーになる。
A. この場合も、ご利用のブラウザのCookieを有効にする必要があります。設定方法については こちら を参考にしてみてください。
Cookieを有効にしたにもかかわらず、どうしても注文できない場合は、お手数ですが お問合せ窓口 よりご連絡ください。
      
Q. コンビニ決済を選んだが、支払いに必要な番号がわからず、支払いできない。
A. 決済代行会社「イプシロン」(イプシロン決済:sendonly@epsilon.jp)から届くメール「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内」に記載されています。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
      
Q. セブンイレブンで支払いたい。
A. 申し訳ございませんが、セブンイレブンではお支払いいただけません。以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • ミニストップ
  • セイコーマート
      
Q. 注文後、1日経っても注文受付メールが届かない。
A. 実はお問合せの大半がこの質問です。
ご注文やお問合せを行うと、当方から自動配信メールが必ず届きます。ご注文時のメールにはお支払いに必要な番号や、クレジットカード払いの場合はダウンロードURLが記載されています。
自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、それ以前に迷惑メールとして既に駆除されている可能性があります。特にケータイ用メールアドレスだとその傾向が顕著です。できるだけパソコン用メールアドレスをご利用ください。または事前に「hearts-beat-music.com」ドメインからのメールを受信できるように設定しておいてください。受信できるよう設定してからご注文、お問合せをしたにもかかわらず、24時間経過しても自動配信メールが届かないお客様はお手数ですがお問合せ窓口より、できるだけパソコン用メールアドレスで改めてお尋ねください。
      
Q. 注文したのに、何も商品が届きません。
A. 購入された楽譜は、インターネット上からご自身でPDFデータをダウンロードしていただく必要がございます(紙楽譜は配送されません)。紙楽譜が必要な場合は、ダウンロードしたPDF楽譜を、ご自身でプリンターを使って印刷するか、コンビニエンスストアなどで印刷する必要がございます。
      
Q. ダウンロード方法がわからない。
A. 決済完了後に届くメール「ご入金ありがとうございます」に記載されている「商品詳細」内の「ダウンロード」項目の記載されているURLを押します。(「クレジット」を選択されたお客様にはご注文直後に届くメール「ご注文確認メール(自動配信)」に記載されています。)
表示されたページでご購入時に登録したメールアドレスを入力して「OK」ボタンを押します。
「ダウンロード (ファイル名.zip)」と表示されているところを押すとダウンロードできます。
      
Q. ダウンロードしたはずなのにファイルが見つからない。
A. 「ダウンロード」フォルダやデスクトップにダウンロードされるケースが多いので、そうした場所をご確認ください。
iOSの場合は あらかじめ AppStore から Dropbox や Googleドライブ などのクラウドサービスを入手しておくと、楽譜も見られて音源も聴けるので便利かもしれません。
入手後は、
  1. ダウンロードする際に「共有」で iZip などの解凍アプリを選択します。
  2. 解凍する際に保存先を Dropbox や Googleドライブ に選んで保存します。保存先を聞かれない場合は、「共有」から Dropbox や Googleドライブ に保存することができます。
なお、保存した楽譜や音源は毎回ダウンロードしなくてすむように「オフラインでのアクセスを許可」しておくことをおすすめします。
      
Q. ダウンロードした楽譜を開けない。
A. ダウンロードされたファイルは圧縮されたZIPファイルです。ファイルを展開(解凍)する必要があります。
  • Windowsの場合:ダウンロードしたファイルを右クリックして「すべて展開」をクリックし、引き続き「展開」をクリックすると解凍できます。
  • Macの場合:ダウンロードしたファイルを開くと解凍できます。
  • Androidの場合:Playストア から WinZip などの解凍アプリを入手してから、再度開いてみてください。
  • iOSの場合:AppStore から iZip などの解凍アプリを入手してから、再度開いてみてください。
      
Q. ガラケーで楽譜をダウンロードしたい。
A. 申し訳ございませんが、ガラケーには対応しておりません。スマートフォンまたはPCでご利用ください。
      
Q. 購入した音取り用音源をCDに焼くことはできますか?
A. 可能です。音源をパソコンの音楽プレイヤー(Windows Media Player や iTunes など)に読み込ませれば、音楽CDとして焼くことができます。
      
Q. どうやったらハモネプに出られますか?
A. 実力と(プロデューサーが喜んで取り上げてくれそうな)話題性と運…でしょうか。とりあえずアカペラレッスンを受けてみてください。話題性と運については専門外ですが(笑)、実力がアップするためのヒントをゲットすることができると思います。アカペラレッスンページ にてレッスンのご予約を承っています。どうぞお気軽にご相談ください♪
      
Q. アカペラレッスンはひとり10,000円もするんですか?!
A. いいえ。レッスンの料金は1グループあたりのものです。つまり90分コースの場合、1グループあたり10,000円ですから、5人グループの場合は割り勘で1人あたり2,000円ということになります。そう考えると高くないですよね?レッスンの詳細・ご予約は アカペラレッスンページ にて♪
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